環境不友善、缺乏同理心，身心障礙者想找工作卻阻礙重重？財團法人育成社會福利基金會（下稱育成基金會）成立於1994年2月，提供身心障礙者就業輔導，而如今20多個年頭過去了，他們已協助成百上千位的身心障礙者就業，期盼他們有一技之長，能自力更生並融入社會。

正在工作中的身心障礙者，示意圖，非本文當事人（照片提供／育成基金會）

 

小武：缺氧造成腦部損傷 幸好在職場上遇見同理心

今年20歲的小武，出生時因臍帶纏住脖子，缺氧而對腦部造成永久傷害，讓他的外觀、行動、口語表達都跟一般人有些不同，在找工作的過程充滿困難，最後才在親友的推薦下來到育成基金會。

 

在經過多次評估後，就服員推介小武到某間連鎖咖啡店工作，主要內容是清潔環境、清洗碗盤等。初期，就服員會陪同小武一起工作，除了跟同事說明小武的狀況，也會針對小武的身體狀況評估哪些工作他可以完成，哪些需要跟同事協調。

 

例如小武的工作可能需要：把東西裝箱、封箱、把箱子搬起來，再放到其他地方，但對有「肌肉張力高」問題的小武來說，後兩項動作有執行的困難，因此就業輔導員就會跟主管、同事溝通，讓小武避開，但可以配給他比較多前兩項的工作量。

（編按：一般人在拿杯子的時候，可以輕鬆把杯子握起來、舉起來，再慢慢放下，但對「肌肉張力高」的人來說，肌肉的運動過於緊張或鬆弛，也就是拿杯子時會很用力地握住，但鬆手時卻是瞬間鬆開。）

 

然而就在小武逐漸適應後，咖啡店換了一個新店長，原本熟悉的同事也逐漸離職，新主管開始要求小武要做一些他比較無法負荷的事情，這時就服員便再度出現，協助小武建立新的工作流程，並重新與主管討論小武的工作內容，引進輔具使用，讓小武的工作更順利。（備註：如果公司聘請的身心障礙者需要購買輔具，來讓工作更順利，公司也不必擔心，這部分都有政府補助。）

 

正在工作中的身心障礙者，示意圖，非本文當事人（照片提供／育成基金會）

 

小花：思覺失調患者 因不擅面對人群導致就業困難

至於小花的情況則不太一樣。小花今年40歲，外表看起來跟我們沒有兩樣，但她其實是位思覺失調症患者（也就是一般所熟知的精神分裂），大約有20年以上的服藥史，自從十幾歲發病後，她一直都窩在家裡，長期接受家人的金援。幾年前，她終於決定踏出家門，開始找工作。

 

不過，從未接觸過社會的她，對於該如何找工作、找什麼樣的工作並沒有概念，所以她選擇到育成基金會，最終進入了某間大學的語言中心擔任行政助理。一切看起來都很順利，充滿書香氣息的工作環境、活潑開朗的同事，都讓小花對新生活興奮不已。

 

但因為是第一份工作，加上小花長期未接觸人群，工作速度比較慢，此外不懂得人情世故、不善於面對人群，都讓小花感到手足無措。在多次與就服員的討論中，小花雖然一再表示想加強自己的專業技能，但一年之後仍然因為跟同事相處不融洽而決定離職。幸好在就業輔導員的協助下，她很快就找到第二份工作，加上之前經驗的累積，讓她開始能順利處理工作與同事間的問題。

 

家人支持、接受自己 是身心障礙者最需要的關愛

就業服務員的工作非常繁瑣，且每一個個案的狀況都不一樣，在職場面臨的問題及狀況也就變得更複雜，育成基金會就業服務督導王彤庠表示，在協助身心障礙者進入一般職場時，最大的困難其實是「社會大眾很少用同理心去了解」，此外身心障礙者能否獲得家人的支持，以及能否接受自己與別人的不同，都非常重要，因為在輔導個案的過程中，也有許多個案的家人無法接受自己的家人是智能障礙或精神病患。

 

在台灣有許多基金會致力於協助身心障礙者就業，但卻往往因為資金不足、拿不到政府補助而無法繼續提供服務，許多專業人員也因此失去工作，讓育成基金會支持性就業服務員林育萱大嘆：「我們在保障身心障礙者的勞動權與工作權，但誰來保障我們呢？」

育成基金會經常會舉辦「心智障礙者繪畫比賽」，讓身心障礙者發揮想像力，創造更多可能。（照片提供／育成基金會）

資料來源：https://www.taisounds.com/w/TaiSounds/stories_18100214013012437